Vanliga frågor
LEVERANS:
Hur levereras mina varor?
Dina varor levererade med Postnord: Varubrev 1:a-klass, så att dina varor kommer direkt till din dörr. Om paketet är för stort i dimensionerna lämnas det till ditt närmaste ombud.
Hur kan jag spåra mitt paket?
Leverans med Varubrev 1:a-klass : Du får en avisering både via mail från Postnord och en sms avisering när din order har skickats ut. Leveranstiden om varan är på lager är 2-3 vardagar, men kan bli någon eller några dagar längre vid hög belastning.
Vad kostar frakten?
Mi&Cashmere erbjuder fri frakt inom Sverige.
Jag bor inte i Sverige. Kan jag ändå beställa varor i Mi&Cashmeres webbshop?
Ja, fraktkostnader räknas ut vid betalning och utcheckning.
Vad gör jag om jag fått fel vara eller om något saknas?
Kontakta kundtjänst via hello@miandcashmere.com
RETURER:
Hur länge har jag returrätt på mitt e-handelsköp?
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du hämtat ut eller fått ditt paket.
Hur gör jag om jag vill returnera eller byta en vara?
Om du vill göra ett byte, returnera den första ordern och lägg en ny beställning på miandcashmere.com. Vill du nyttja din ångerrätt och returnera varan, skickar du tillbaka den till Mi&Cashmere. Läs mer om returer och byten här
Jag saknar returfraktsedel?
Kontakta kundtjänst via hello@miandcashmere.com så skickar vi dig en returfraktsedel.
BETALNING:
Hur kan jag betala mina varor?
Du kan välja att betala med kort (Visa, Maestro, AMEX och Mastercard) välja Klarnas betalningsalternativ som är: faktura, delbetalning, direktbetalning, kort eller använda dig av Google-Pay eller Apple-Pay. Läs mer här
ÅTERBETALNING:
Jag har gjort en retur, när får jag tillbaka mina pengar?
Vid retur görs en återbetalning direkt via klarna eller till samma kort / bankkonto som den ursprungliga betalningen gjordes, med avdrag för returfrakten. Det kan ta upp till 14 dagar innan återbetalat belopp finns på ditt konto.
KONTAKT:
Du är alltid välkommen att kontakta mig om du har ytterligare funderingar eller frågor inför ditt köp via:
Mail: hello@miandcashmere.com
Tel/Sms: 0046708260572
Instagram: @miandcashmere
Mvh
Mimmi, Mi&Cashmere
