Återbetalningspolicy
Ångerrätt, returer och reklamation
Vi på Mi&Cashmere strävar alltid efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en smidig shoppingupplevelse. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp hjälper vi dig i enlighet med svenska lagar och konsumenträttigheter.
Ångerrätt och öppet köp
Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt när du handlar online. Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Mi&Cashmere 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din vara.
För att använda ångerrätten eller vårt öppna köp behöver varan returneras i sitt ursprungliga skick och i originalförpackning eller motsvarande skyddande förpackning.
Digitalt ångerformulär
Du kan meddela oss att du vill ångra ditt köp genom att använda vårt digitala ångerformulär här: https://miandcashmere.com/pages/eu-angerformular
Du kan även kontakta oss via e-post på hello@miandcashmere.com. När du skickar in en ångerbegäran får du en bekräftelse på att vi har tagit emot din begäran.
Att använda ångerformuläret innebär inte att returen är slutförd. Varan behöver fortfarande skickas tillbaka till oss enligt våra returvillkor.
Returfrakt
Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp och öppet köp. Mi&Cashmere står inte för returfrakten vid returer som görs på grund av ångerrätt eller öppet köp.
Det är ditt ansvar att paketet når oss säkert. Vi rekommenderar därför att du använder en spårbar frakttjänst och sparar kvitto på returen.
Återbetalning
Vi behandlar återbetalningen så snart vi har mottagit och godkänt din retur. Återbetalning sker för de varor som returneras och godkänns, samt eventuell standardfrakt som kunden betalat vid köpet enligt gällande lag.
Återbetalningen genomförs inom 14 dagar efter att vi har mottagit och godkänt returen.
Reklamation
Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt på hello@miandcashmere.com. Vi hjälper dig då vidare och hanterar ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning.
Regler vid specialerbjudande: Köp 3, betala för 2
Om du returnerar någon av produkterna från ett "köp 3, betala för 2"-erbjudande upphävs kampanjen och standardpriset tillämpas på de varor du behåller. Återsändning av en av de tre produkterna resulterar inte i någon återbetalning. Returnerar du däremot två av de tre produkterna blir du kompenserad för en av dem.
Regler vid specialerbjudande: Köp mer, spara mer
Rabatten gäller endast om hela köpet uppfyller kraven för respektive rabattnivå. Om någon del av köpet returneras och köpesumman därmed understiger de fastställda gränserna upphävs rabatten och standardpriser tillämpas på de varor du behåller.
Returadress
MiCashmere
Högestadsgatan 54 c
216 22 Limhamn
Sverige
Vid frågor om retur, byte, reklamation eller återbetalning når du oss på hello@miandcashmere.com.