Refusionspolitik
Ångerrätt/Reklamation
Vi på Mi&Cashmere strävar alltid efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en smidig shoppingupplevelse. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, är vi här för att hjälpa dig i enlighet med svenska lagar och konsumenträttigheter.
Ånger- och Returrätt: Om du väljer att ångra ditt köp, vänligen kontakta vår kundtjänst på hello@miandcashmere.com inom denna tidsram för att informera oss om din avsikt att returnera varan. Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi även 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har möjlighet att returnera varan inom 30 dagar från mottagandet. Vid öppet köp gäller att varan måste returneras i sitt ursprungliga skick och i originalförpackning eller motsvarande förpackning. Varan skickas från vårt lager i Sverige, Limhamn, Högestadsgatan 54 c och returer skickas tillbaka till samma adress i Sverige.
Återbetalning: Vi kommer att behandla återbetalningen så snart vi mottagit och godkänt din returnerade vara. Återbetalningen inkluderar det ursprungliga köpbeloppet och eventuella fraktkostnaden, om det inte är annorlunda enligt överenskommelse. Återbetalningen kommer att utföras inom 14 dagar från det att vi mottog din retur.
Defekta eller Felaktiga Varor: Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, ber vi om ursäkt för besväret. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt så hjälper vi dig att lösa situationen genom att antingen ersätta varan eller återbetala ditt köp.
Returpolicy vid Ångrat Köp för Mi&Cashmere
Om du som kund ångrar ditt köp hos Mi&Cashmere inom 30 dagar från det att du mottagit varan, har du rätt att returnera produkten. Det är viktigt att varan returneras i sitt ursprungliga skick och i liknande förpackningen.
Vänligen observera: Kostnaden för returfrakten betalas av kunden. Mi&Cashmere står inte för fraktkostnader vid returer av varor som returneras på grund av ångerrätt.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få mer information och instruktioner om hur du går tillväga. Tänk på att det är ditt ansvar att paketet når oss säkert, därför rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst.
Återbetalning av köpesumman (exklusive den ursprungliga fraktkostnaden) kommer att genomföras inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
Kontakta Oss: Om du har några frågor eller behöver hjälp med en retur eller återbetalning, är vår kundtjänst här för att assistera dig. Du kan nå oss via hello@miandcashmere.com.
Regler vid special erbjudande: Om du returnerar någon av produkterna från "köp 3, betala för 2"-erbjudandet, upphävs kampanjen och standardpriset tillämpas på de varor du behåller. Återsändning av en av de tre produkterna resulterar inte i någon återbetalning. Returnerar du däremot två av de tre produkterna, blir du kompenserad för en av dem.
Regler för special erbjudande Köp mer spara mer: Rabatten gäller endast om hela köpet uppfyller kraven för respektive rabattnivå. Om någon del av köpet returneras och köpesumman därmed understiger de fastställda gränserna (1000 kr, 2000 kr eller 3000 kr), upphävs rabatten och standardpriser tillämpas på de varor du behåller. Rabatterna tillämpas enligt följande: 10% rabatt vid köp för minst 1000 kr, 15% rabatt vid köp för minst 2000 kr, och 20% rabatt vid köp för minst 3000 kr.
Med anledning av Black Friday erbjuder Mi&Cashmere en tillfällig ändring av vår standard bytespolicy. Denna ändring är giltig för inköp gjorda mellan 17 november och 28 november. Under denna period förlängs bytesrätten till och med den 31 januari 2024.
Denna förlängning syftar till att ge våra kunder ytterligare flexibilitet och bekvämlighet under högsäsongens shopping.
Vi erbjuder möjlighet till både direkt byte av varor samt kredit för framtida inköp inom vår butik. Vår ambition är att säkerställa fullständig kundnöjdhet genom en smidig och kundvänlig bytesprocess.
Vi följer strikt svenska lagar och konsumenträttigheter för att säkerställa en rättvis och transparent retur- och återbetalningsprocess. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi tackar dig för att du valde oss som din förtroendeleverantör.